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愛采購賣家APP,詢價訂單、線索推薦、商機廣場、IM在線咨詢,都是商家可以獲得客戶資源的地方,新的客戶代表新的成單機會;
網(wǎng)民在商家產(chǎn)品下留言,收到后可以清晰知道客戶想購買的商品,點擊電話報價進行回復; 提示技巧路徑:我的通知設置消息通知設置;留言提醒秒回復; 平臺根據(jù)商家主營產(chǎn)品,不定期按全國范圍分配客戶線索,收到線索為購買同類型產(chǎn)品意向客戶; 提示技巧路徑: ①我的-通知設置消息通知設置;留言提醒秒回復; ②我的-店鋪資料-主營產(chǎn)品-增加產(chǎn)品詞(店鋪存在商品) ,平臺會按照主營產(chǎn)品詞進行線索推薦; 機會:普通用戶每天兩次獲取電話號機會,實地商家每天四次 核心詞:搜索產(chǎn)品詞,展示全國線索 地域:搜索地域詞,篩選客戶資源 技巧:每日商機不要錯過,一年700-1400多次溝通客戶機會 IM消息是在線回復客戶問題的端口,可以與網(wǎng)民近距離溝通,針對店鋪產(chǎn)品進行問答; 設置自動回復,減少咨詢流失 商家如果無專業(yè)客服,可以采取自動回復設置,減少客戶流失率; 設置路徑:我的-聊天管理-打開自動回復-設置開場白(主要目填寫電話號) 備注:可以添加自動回復問題,問題及答案會體現(xiàn)在商品詳情頁下,也有利于在線咨詢客戶了解基本問題; 1.消息提醒要打開; 2.主營業(yè)務要覆蓋; 3.自動回復要打開; 4.每日商機不錯過; 5.客戶資源不浪費,及時跟進。 文章來源:百度愛采購
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