握手

正確示范

目視對方/面帶笑容/稍許問候/稍許用力

錯(cuò)誤示范

用左手/坐著握手/戴手套/手臟/交叉握手/雙手與異性握手/三心二意

名片

名片像一個(gè)人的簡單履歷，在商務(wù)場合與對方得體地交換名片，既能給對方留下良好的印象，也能體現(xiàn)出個(gè)人的素養(yǎng)。

接受∶必須用雙手來接過名片。

將接過來的名片妥善放置，最好準(zhǔn)備一個(gè)專用的名片夾,并及時(shí)整理，定時(shí)清理名片。切不可將對方的名片直接放在褲袋里。

遞出∶晚輩或者職位較低的人先遞出名片。

遞出時(shí),用雙手的大拇指與食指拿住名片上端的兩個(gè)角，將名片的正面朝向?qū)Ψ健?/span>

在遞出名片的同時(shí),說"請多指教"之類的話

問候

周到問候︰在問候時(shí)，不要只顧熟悉者或較有身份的人。與熟人打招呼時(shí)，目光也應(yīng)顧及同行的其他人,以示尊重。

恰當(dāng)問候∶問候一定要避免使對方感到尷尬，不要觸及對方的隱私。

互相問候∶被人問候的時(shí)候，應(yīng)及時(shí)回敬問候。

介紹

介紹是初次見面的人認(rèn)識和交往的起點(diǎn),正確的利用介紹，能夠擴(kuò)大自己的交友圈，交到新朋友，還能縮短人與人之間的距離，使人產(chǎn)生親切感。

順序∶

先把男性介紹給女性;

先把晚輩或老職位較低的人,介紹給長輩或者職位較高的人;

先把主人介紹給客人;先把親人介紹給他人。

交談

用詞委婉

在交談中，應(yīng)力求言語含蓄溫和。如在談話時(shí)要去選手間，不便直接說"我去上廁所”，應(yīng)該說:"對不起,我出去一下。很快回來。"或其他容易接受的說法。

語言合作:在聽別人說話的過程中，不妨用"嗯"或“是"等詞加以回應(yīng)，表示自己在認(rèn)真傾聽。

動(dòng)作配合

自己接受對方觀點(diǎn)時(shí),應(yīng)以微笑、點(diǎn)頭等動(dòng)作表示同意。不應(yīng)身體后仰，拖著胳膊，翹著腿,這是對對方保持警戒的姿態(tài)。